河南日报全媒体记者 樊霞 姬姣姣
3月9日，河南省焦作市惠民益社会责任作事中心的妥洽室里，刚刚荣获2026年“世界三八红旗头”名称的秦玉梅，正在为沿途婚恋纠纷作念纪录，墙上吊挂着“妥洽化纠纷，公正暖民意”字样的锦旗。
救援给秦玉梅的锦旗有许多，背后的故事也各有不同。
本年55岁的秦玉梅是焦作市惠民益社会责任作事中心党支部布告、理事长。从中国政法大学毕业后，秦玉梅与法律打了20多年交谈。但真实让她找到东谈主生价值的，不是坐在办公室里的条规推演，而所以社会组织的身份，走进千门万户的家长里短。
2018年，她响报命令，在目田区学生路社区成立了“秦大姐家事妥洽室”，2019年，大阳城鼓舞竖立“和·佳”玉梅妥洽中心责任站，同庚8月事批准成立焦作市惠民益社会责任作事中心，从此成了又名专解“疙瘩事”的“解铃东谈主”。
一双因彩礼纠纷开始的年青东谈主，男方合手拳、女方带伤，方位剑拔弩张。她莫得先讲法，而是先暖快慰抚，雅博体育app待讨厌松驰，才用庸俗语语培植《中华东谈主民共和国民法典》彩礼返还规矩，严肃指迁徙手违背《反家暴法》。凭借“倾听、念念考、解惑、斡旋”的特质责任法，她让原来要对簿公堂的两边合手手言和。
这么的场景是秦玉梅的平常：她化解72岁杜某与两个女儿长达20年的积怨，用“背对背”听诉求、“濒临面”搭心桥的表情促成妥协；她一夜陪同欲轻生的全职姆妈王某，帮着柔顺孩子、整理家务，将其从颓唐角落拉回。
深知许多矛盾源于“不懂法”，秦玉梅立异构建“党员+社工+公共志愿者”三维联动体系，建成8个下层不休作事站点，让矛盾妥洽、法律运筹帷幄等作事下千里一线，并鼓舞12338妇女维权热线与线下妥洽无缝承接，达成24小时“接诉即办”。
多年来，秦玉梅持久24小时开机，随时反映公共法律求援雅博体育中国app，成为公共身边的“贴心东谈主”。在她的率领下，团队累计作事下层公共11000余东谈主次，其中管待法律运筹帷幄超6000次，告捷妥洽种种民事纠纷5300余起，斡旋率高达98%。
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